P. ¿Cómo puede un cliente de la Feria del Mueble solicitar SnapExpress?
A. Furniture Fair enviará un mensaje de texto con un enlace de solicitud desde su portal o le pedirá al cliente (¡es decir, usted!) que envíe por mensaje de texto su ID de comerciante 37386 para comprar en línea o 48078 para comprar en la tienda para comenzar.
P. ¿Qué es una tarjeta virtual?
A. SnapExpress crea una tarjeta virtual que le permite a su cliente completar su compra de arrendamiento.
P. ¿La tarjeta virtual es una tarjeta de crédito?
A. No. Es una tarjeta virtual de un solo uso que permite a los clientes completar su compra de arrendamiento.
P. ¿Cómo utiliza un asociado de la Feria del Mueble su tarjeta virtual para realizar el pago?
A. Le solicitamos el número de 16 dígitos y lo ingresamos manualmente en nuestra terminal de tarjetas de crédito en la caja. Se aplican las tarifas estándar sin tarjeta.
P. ¿Qué información se necesita en la parte de facturación del proceso?
R. Solo necesitamos una breve descripción de cada artículo alquilado. Esta puede incluir detalles como marca, color, talla, SKU, etc. No se preocupe por agregar información como impuestos, gastos de envío u otros cargos.
Ejemplos:
• Seccional de cuero marrón
• Neumáticos Goodyear 205x55x16
• Lavadora Maytag, blanca
• Colchón morado 4, tamaño king
P. ¿Cómo proceso una devolución?
A. Todas las devoluciones deben realizarse con la forma de pago original. El cliente deberá acceder a la tarjeta virtual mediante un enlace enviado por SMS o correo electrónico una vez aprobada. Nuestro equipo de atención al cliente siempre puede reenviar este enlace. Snap actualizará la cuenta del cliente una vez que la devolución se haya procesado por completo.