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Al invertir en muebles nuevos, no solo compra una pieza para llenar un espacio en su hogar; elige comodidad, estilo y funcionalidad que satisfagan o superen sus expectativas. En Furniture Fair, comprendemos la importancia de esta inversión, por lo que hemos establecido políticas integrales para garantizar su satisfacción. Este artículo le explicará qué esperar si algo sale mal y cómo priorizamos su solución.
Si al recibir su pedido observa que sus muebles no son los que pidió o llegan dañados, no tiene que aceptarlos tal como están. Nuestro equipo de entrega está capacitado para gestionar estas situaciones de forma profesional y eficiente. Simplemente infórmeles de la discrepancia y se pondrán en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente para indicarles las medidas necesarias para resolver el problema.
A veces, los problemas pueden no ser evidentes hasta después de que nuestro equipo de entrega se haya marchado. Ya sea una pequeña imperfección o un mal funcionamiento, no está solo al resolver estos problemas. Nuestro Departamento de Atención al Cliente está abierto de lunes a sábado, de 11:00 a. m. a 8:00 p. m., para ayudarle a resolver sus problemas. Tratamos cada caso individualmente para brindarle la mejor y más rápida solución. Contamos con un excelente equipo de técnicos de servicio, expertos en tapicería y artículos de tapicería. Si su mercancía no se puede reparar, colaboraremos con las fábricas para que reciba los artículos de reemplazo lo antes posible.
En Furniture Fair, nuestro objetivo es convertir a cada cliente en un cliente para toda la vida. Nuestro enfoque para resolver problemas no se limita a soluciones inmediatas, sino a generar confianza y satisfacción duraderas. Esto forma parte de nuestra filosofía familiar: tratar las inquietudes de cada cliente como si fueran nuestras, garantizando así que seamos una empresa que recomendaría con orgullo.
Nuestro dedicado equipo interno de atención al cliente, con sede en Ohio, junto con su representante de ventas y el gerente de tienda, están siempre listos para ayudarle y resolver cualquier problema. Este sólido soporte le garantiza que siempre tendrá a alguien con conocimiento y atención para hablar si no está completamente satisfecho.
En una industria donde la perfección es difícil de garantizar, Furniture Fair se distingue por garantizar que abordamos cada problema con un trato personalizado y profesionalismo. Nuestra alta tasa de éxito en las entregas refleja nuestra eficiencia general y compromiso con la calidad. Antes de decidir dónde comprar, considere preguntar sobre los tiempos de espera del centro de atención telefónica, la experiencia del equipo de reparación y cómo se conecta el personal de entrega con la empresa. Estos detalles son importantes y distinguen a Furniture Fair como una excelente opción para muebles que realmente hacen de su hogar un hogar.
Elija Furniture Fair no solo como minorista, sino como socio para embellecer y hacer funcional su hogar, con la tranquilidad de que estamos aquí para apoyarle en cada paso del proceso. Si se encuentra en Cincinnati, Dayton, Indianápolis o Louisville, visite cualquiera de las 12 sucursales de Furniture Fair y descubra la gran variedad de muebles disponibles en nuestra sala de ventas. Con opciones elegantes para todos los presupuestos, ¡seguro tenemos la pieza perfecta para usted!
